Destek
İletişim ve yardım
Önce sık sorulan soruların yanıtlarına bakın. Sorunuz yoksa sayfanın altında destekle iletişime geçebilirsiniz.
Sık soruların yanıtları
Doldurma ve imzalama
Kontrol, imzalar ve katılımcılar.
PDF neden henüz hazır değil?
Ortak tutanakta iki katılımcı da bilgilerini kontrol edip son kontrol ve imzayı tamamlamalıdır. Önce kendi bilgilerinizde attığınız imza, ortak kontrol sonrası son imzayla aynı değildir.
Tutanak neden A veya B katılımcısını bekliyor?
Belirtilen katılımcı son onayı bitirmemiştir. Her kişi kendi kişisel bağlantısını kullanmalıdır. Yeniden açmasını ve son kontrol ile imzayı bitirmesini isteyin.
Tamamlanmış veya imzalanmış tutanağı değiştirebilir miyim?
Tamamlanmış veya imzalanmış tutanak sonradan değiştirilemez. Önemli hata varsa birlikte yeni tutanak doldurun. Gerektiğinde ayrı açıklama veya eksik fotoğrafı doğrudan sigortacınıza gönderin.
Sürücü, sahip veya sigorta ettiren değil. Olabilir mi?
Evet. Aracı süreni sürücü, poliçedeki kişi veya şirketi sigorta ettiren olarak girin. A ve B katılımcısı sahip ve sürücüyü değil, kazaya karışan yol kullanıcılarını belirtir.
Bağlantılar ve oturumlar
Kişisel erişim ve süre sonu.
Taslak oturum ne kadar süre kullanılabilir?
Başlangıçtan itibaren iki saat içinde sürücü sayfasını doldurup Devam’a basın. Yetkili katılımcı bu adımı bitirince form ilk başlangıçtan yedi güne kadar tamamlanabilir. Kullanım veya yeni bağlantı süreyi uzatmaz. Formdaki gerçek bitişi kontrol edin.
Kişisel bağlantım doldu. Ne yapabilirim?
Birlikte yeni kaza tutanağı başlatıp diğer katılımcıyı yeniden davet edin. Eski bilgiler otomatik taşınmaz. Kendi özel katılımcı bağlantınızı başkasına vermeyin.
Yanlış katılımcı görünüyor. Ne yapmalıyım?
Tarayıcı son kullanılan kişiyi hatırlayabilir. Kendi kişisel bağlantınızı gizli pencerede açın. Yanlış kişi hâlâ görünüyorsa başkasının bilgilerini değiştirmek yerine durup desteğe başvurun.
PDF ve arka yüz
Ücretsiz tamamlama ve belgelerinizi saklama.
İmzalamak ve indirmek ücretsiz mi?
Evet. Ön ve arka yüz, imzalar ve PDF indirme ücretsizdir. Ücretsiz teklifle başlayan form daha sonra fiyat değişse de ücretsiz kalır.
Tamamlanmış tutanak ne kadar kullanılabilir?
Yeni tamamlanmış tutanaklar ilk tamamlamadan sonra üç gün kullanılabilir. PDF’nizi formdaki süre dolmadan kaydedin. Hizmet dolmuş tutanaklar için ücretli kurtarma sunmaz.
İndirmek hasar talebimi iletir mi?
Hayır. Tamamlanmış tutanağı talimatlara göre sigortacı veya hasar sorumlunuza kendiniz gönderin. Hizmet hasar takibi veya temsil yetkisi sunmaz.
Teknik destek
Destek talebinde hangi bilgiler verilmeli?
Sorun olduğunda hangi bilgiler yararlıdır?
Hata mesajını, adımı, tarayıcınızı ve zamanı anlatın. Ekran görüntülerinde kişisel bilgileri gizleyin. Asla parola, banka kodu, tıbbi bilgi veya özel erişim bağlantısı göndermeyin.
Hâlâ yardım gerekiyor mu?
Hata mesajını, adımı, tarayıcınızı ve sorun zamanını e-postayla bildirin. Parola, özel erişim bağlantısı veya tıbbi bilgi göndermeyin.